Bridge Communication

GESTION DE CRISE

La communication sensible : pourquoi et comment ?

Comment anticiper les risques éventuels ? Comment éviter l’effet papillon ? C’est tout l’enjeu de la communication dite “sensible”, nouvelle branche de la communication stratégique apparue il y a une dizaine d’années.

United Airlines: autopsie d’un désastre à… 800 dollars

Le fiasco que vient de vivre la compagnie américaine United Airlines à la suite du débarquement forcé d’un passager sur le vol 3411 Chicago-Louisville, restera sans doute dans les annales comme un cas d’école de l’une des pires communications de crise des dernières années.