Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et tous ces sites que vous visitez quotidiennement ont tendance à devenir des médias à part entière, tout comme la télévision ou la radio. Leur mutation...
Mar 2017
Communiqué de presse Les Lilas, 21 février 2017 La Clinique des Lilas annonce le lancement d’un ambitieux plan d’investissement pour devenir le pôle de référence en chirurgie orthopédique sur l’est parisien. A cette...
Fév 2017
Communiqué de presse - 16 février 2017 L’évolution des modes de vie et la digitalisation des métiers de service refaçonnent les attentes des consommateurs et bouleversent l’expérience client pour imposer de...
Fév 2017
Paris, 4 janvier 2017 – La Fédération de l’hospitalisation privée (FHP) se félicite de la condamnation de l’Etat français par le Conseil d’Etat, qui a annulé les arrêtés du ministère...
Jan 2017
Paris, 27 décembre 2016 – La Fédération de l’hospitalisation privée (FHP) déplore la dégradation de l’accès financier aux soins en milieu hospitalier, conséquence néfaste de la généralisation par le gouvernement des...
Déc 2016
INVITATION PRESSE Thierry SPENCER, Directeur associé de l’Académie du Service et auteur du blog sensduclient.com, a le plaisir de vous convier à la : 10e CONFERENCE LES 10 TENDANCES 2017 DU SENS DU CLIENT QUAND : 15 décembre à...
Déc 2016
COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, 13 décembre 2016 ENQUETE 2016 « LES FRANÇAIS ET LES SERVICES » Faut-il avoir peur des clients ? Ou quand l’insatisfaction client nourrit les agressions verbales Les secteurs de la banque et de...
Déc 2016
Communiqué de presse 9e TROPHEES DE L’HOSPITALISATION PRIVEE 2016 Dix cliniques distinguées pour l’excellence médicale, l’innovation en e-santé, le management et le service aux patients Paris, 9 décembre 2016 – Les 9e Trophées de...
Déc 2016
Communiqué de presse ELECTION PRESIDENTIELLE 2017 Modernité, solidarité, vérité : la FHP propose de mettre le service rendu aux malades au cœur de la transformation du système de santé Paris, 8 décembre 2016 – La...
Déc 2016
INVITATION PRESSE A l’occasion de la sortie de leur ouvrage, « Management de la relation client » Benoît MEYRONIN et Thierry SPENCER, Directeurs associés de l’Académie du Service, ont le plaisir de vous convier à un PETIT-DEJEUNER DE...
Nov 2016
Communiqué de presse SEMAINE DE LA SECURITE DES PATIENTS Paris, 23 novembre 2016 – La Fédération de l’hospitalisation privée (FHP) plaide en faveur d’une révolution culturelle afin que l’évaluation des établissements hospitaliers sur...
Nov 2016
Communiqué de presse 17 novembre 2016 2E EDITION DE L’OBSERVATOIRE DE LA PERFORMANCE DEVELOPPEMENT DURABLE Paris – Le secteur des cliniques et hôpitaux privés s’est engagé résolument dans la démarche vertueuse de transition énergétique...
Nov 2016